Términos y condiciones

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Bienvenido a Luna Astral Oficial . Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestros servicios, así como las compras realizadas, ya sea al por mayor, al por menor o de insumos para fabricación. Al realizar una compra o utilizar nuestra plataforma, aceptas estos términos en su totalidad. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1.1. Empresa : Luna Astral Oficial, responsable de la venta y distribución de productos.
1.2. Cliente : Persona física o jurídica que adquiere productos de nuestra tienda, ya sea al por mayor o menor.
1.3. Productos : Bienes disponibles para su venta, incluyendo insumos para fabricación y otros artículos relacionados.
1.4. Plataforma : Sitio web, redes sociales y otros medios digitales utilizados para nuestras actividades comerciales.

2.1. Stock : Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está en inventario, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y notificar al cliente de inmediato.
2.2. Especificaciones : Las imágenes y descripciones de los productos son ilustrativas y pueden diferir ligeramente de los productos reales debido a variaciones de presentación o ajustes del proveedor.
2.3. Uso de los Insumos : Los insumos para fabricación están destinados exclusivamente para uso profesional o personal bajo la responsabilidad del cliente.

3.1. Precios : Los precios mostrados en nuestra plataforma están expresados ​​en [moneda local] e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
3.2. Cambios de Precio : Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso, pero los pedidos confirmados mantendrán el precio pactado al momento de la compra.
3.3. Métodos de pago :

• Transferencias bancarias.
• Tarjetas de crédito y débito.
• Otros métodos disponibles según la plataforma utilizada.

4.1. Zonas de Entrega : Realizamos envíos a nivel nacional e internacional, sujetos a disponibilidad logística.
4.2. Costos de envío : Los costos de envío se calculan en función del peso, dimensiones y destino del paquete. Estos serán detallados antes de confirmar la compra.
4.3. Plazas de Entrega :

• Nacionales: Entre 2 y 10 días hábiles, según la ubicación del cliente.
• Internacionales: Según la empresa de mensajería y las aduanas del país de destino.
  4.4. Responsabilidad en la Entrega :
• La empresa transportista es responsable de los envíos una vez despachados.
• El cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo y notificar cualquier daño visible en el comprobante de entrega.

5.1. Reclamos :

• Los reclamos por daños, defectos o errores en el pedido deben realizarse dentro de las primeras 72 horas posteriores a la recepción.
• Es necesario presentar evidencia (fotografías, videos, etc.) para validar el reclamo.

5.2. Devoluciones por Cambio :

• Los productos adquiridos pueden devolverse para cambios dentro de las primeras 72 horas posteriores a la recepción, siempre que:
  • No hayan sido utilizados en más de un 5% de su contenido.
  • Se devuelvan en su empaque original, con todas sus partes y accesorios completos, sin ningún faltante ni daño.
• Los costos asociados al envío del producto para su devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de error en el pedido imputable a Luna Astral Oficial.

5.3. Devoluciones por Defectos o Errores :

• Aceptamos devoluciones únicamente en caso de productos defectuosos, errores de envío o incumplimiento del pedido.
• Los productos personalizados o insumos abiertos no son elegibles para devolución.

5.4. Proceso de Reembolso :

• Si procede el reembolso, se realizará en el mismo medio de pago utilizado y dentro de un plazo de hasta 15 días hábiles .

Todos los textos, imágenes, logotipos y contenido de nuestra plataforma son propiedad exclusiva de Luna Astral Oficial y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, uso o distribución sin autorización expresa.

7.1. Luna Astral Oficial no se hace responsable por:

• Retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control (clima, problemas logísticos, aduanas, etc.).
• Daños ocasionados por el uso indebido de los insumos para fabricación o de los productos adquiridos.
  7.2. Nuestra responsabilidad está limitada al monto pagado por el cliente en la transacción correspondiente.

Luna Astral Oficial se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestra plataforma y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

Cualquier conflicto derivado de estos Términos y Condiciones será regulado por las leyes de [país o región] y resuelto en los tribunales competentes del mismo.

Si tienes preguntas o inquietudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico : [ correo@lunaastraloficial.com ]
• Teléfono : [número de contacto]

Los puntos en común en un acuerdo de términos y condiciones te permite hacer lo siguiente:

• Retirar y cancelar servicios y hacer transacciones financieras.
• Gestionar las expectativas del cliente, como la responsabilidad legal por los errores de información o el tiempo en que el sitio web está inactivo.
• Explicar las reglas de los derechos de autor, como la atribución, adaptación, uso comercial o no comercial, etc.
• Establecer reglas para el comportamiento de los usuarios, como prohibir conductas ilegales, como expresiones de odio, acoso, promociones, mensajes no deseados, etc.
• Deshabilitar las cuentas del usuario.
• Escribir otros términos o condiciones que te protejan a ti o a tu audiencia.